Après un cambriolage : les étapes pour être indemnisé par votre assurance
Plainte, déclaration à l’assureur, mise en sécurité de la porte, factures : le guide pour ne rien oublier après une effraction.
Une effraction est toujours un choc. Pour être correctement indemnisé, il faut pourtant agir vite et dans le bon ordre.
1. Ne touchez à rien et appelez la police
Composez le 17. Évitez de toucher aux objets et aux serrures avant le passage des enquêteurs : les traces peuvent être utiles.
2. Portez plainte
Rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie (une pré-plainte peut être faite en ligne). Le récépissé de dépôt de plainte sera demandé par votre assureur.
3. Déclarez le sinistre à votre assureur
En cas de vol, le délai légal est en général de 2 jours ouvrés à compter du moment où vous en avez connaissance (article L113-2 du Code des assurances). Vérifiez votre contrat : certains prévoient des conditions particulières.
Préparez :
- le récépissé de plainte ;
- la liste des biens volés ou abîmés, avec factures, photos ou certificats de garantie ;
- les photos des dégâts sur la porte, la serrure et les fenêtres.
4. Faites sécuriser votre logement
Une porte fracturée ne ferme plus correctement : votre logement ne doit pas rester accessible. Un serrurier peut intervenir en urgence pour :
- remplacer le cylindre ou la serrure endommagée ;
- poser une fermeture provisoire si la porte est trop abîmée ;
- remplacer un vitrage brisé.
Demandez systématiquement un devis et une facture détaillée. En tant qu’artisan assuré (RC Pro et garantie décennale), AR2 Multiservices fournit des documents conformes pour faciliter la prise en charge par votre assurance.
5. Profitez-en pour renforcer
Après une effraction, c’est souvent le bon moment pour améliorer la sécurité : serrure multipoints certifiée A2P, cornières anti-pinces, barre de pivot ou blindage de porte. Certains assureurs exigent d’ailleurs un niveau de serrure minimum : vérifiez votre contrat.
