Arnaques au serrurier : 7 règles pour ne pas payer le prix fort
Prospectus trompeurs, devis absent, perçage injustifié : les bons réflexes pour choisir un serrurier honnête en urgence.
Le dépannage en serrurerie est l’un des secteurs qui génèrent le plus de plaintes de consommateurs. Bonne nouvelle : quelques réflexes suffisent à éviter les mauvaises surprises.
1. Méfiez-vous des prospectus « numéro d’urgence »
Les aimants et prospectus glissés dans les boîtes aux lettres imitent parfois les documents de la mairie ou du syndic. Préférez un artisan identifié, avec un nom, une adresse et un numéro SIRET.
2. Demandez le prix au téléphone
Un serrurier sérieux est capable de vous annoncer un tarif pour une ouverture de porte claquée ou verrouillée avant de se déplacer.
3. Exigez un devis au-delà de 150 €
Pour toute prestation de dépannage à domicile supérieure à 150 € TTC, un devis détaillé doit vous être remis avant le début des travaux (arrêté du 24 janvier 2017). Ne signez rien dans la précipitation.
4. Méfiez-vous du perçage systématique
Une porte claquée s’ouvre presque toujours sans perçage. Si l’on vous annonce qu’il faut percer et changer la serrure, demandez pourquoi, et le prix, avant d’accepter.
5. Vérifiez l’identité de l’entreprise
Le SIRET se vérifie gratuitement sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr. Une entreprise sans existence légale ne vous offre aucun recours.
6. Ne payez qu’après l’intervention
Le paiement intervient une fois le travail réalisé et vérifié. Méfiez-vous d’une demande d’acompte en espèces avant toute intervention de dépannage.
7. Gardez la facture
Elle doit détailler la main-d’œuvre, les pièces et le déplacement. Elle vous sera utile pour votre assurance et en cas de litige.
Chez AR2 Multiservices : tarif confirmé par téléphone, paiement après intervention et facture détaillée remise sur place.
